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    題名: 專科醫院引進某管理工具與員工工作認知之關係探討-以某精神科醫院為例
    A Research of the Relationship between the New Management Tool and Staff Cognition - Example for the Psychiatric hospital.
    作者: 鄭宥榆
    Cheng, Yu-Yu
    貢獻者: 醫務管理學系暨研究所
    簡文山
    關鍵詞: 管理手法;平衡計分卡;員工與主管之認知差異
    Balanced Scorecard;Organization
    日期: 2015-06-04
    上傳時間: 2020-08-11 13:52:57 (UTC+8)
    摘要: 為因應健保署的給付方案以及業界的高度競爭,使的各家醫院紛紛導入企業界的經營模式與管理手法,其中管理範圍最為廣的的手法就是平衡計分卡。
    平衡計分卡採分別使用四個構面(財務構面、顧客構面、流程構面、學習構面)來強化及改革醫院,使醫院能夠長期保持高度競爭力,才不至於被市場淘汰及邊緣化。
    本研究主要在探討當一個新的工具進入醫院時,醫院的主管及員工將會有何反應以及變化,以某精神科專科醫院的員工進行研究問卷的發放,問卷共發出250 份,回收204 份,
    有效問卷191 份,回收率81.6%,使用SPSS21 版進行分析,分析方法有獨立樣本T 檢定及ANOVA。
    由研究結果得知,當一個新管理方式進入組織時,組織內部成員基本上會願意全力支持,但是過程中的橫向、縱向溝通是非常重要的,如果只讓員工執行而不瞭解其意義,員工將無法靈活應變,以及無法知道該業務的重要性,久而久之,員工會沒有方向,甚至會覺得主管在刁難,導致上有政策下有對策的狀態,而使得組織運作幾乎停滯。
    描述: 碩士
    指導教授:簡文山
    委員:蕭伃伶
    委員:陳冠臻
    資料類型: thesis
    顯示於類別:[醫務管理學系暨研究所] 博碩士論文

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